有許多老板企業(yè)家都是只重視經(jīng)營(yíng)，對(duì)管理和戰(zhàn)略有一些不足的認(rèn)識(shí)，比如在公司能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)只關(guān)注業(yè)績(jī)，利潤(rùn)，等到出亂子了需要救火時(shí)才開(kāi)始重視管理，其實(shí)經(jīng)營(yíng)和管理應(yīng)該是相輔相成的。
管理不是強(qiáng)加給經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的，而是對(duì)經(jīng)營(yíng)的沉淀，管理是總結(jié)成果，放大和復(fù)制經(jīng)營(yíng)成果，管理是提升、提煉成功，也就是說(shuō)管理是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，不能凌駕于經(jīng)營(yíng)之上。
一句話：管理是為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)的。
全國(guó)一些物業(yè)管理公司紛紛將管理二字去掉，換作XX服務(wù)公司，你怎么看？早在N年前國(guó)家原建設(shè)部就下文明確把物業(yè)管理公司改叫物業(yè)服務(wù)公司了。這根本就不是什么新鮮事。目的就是想迎合部分業(yè)主的心理，明確物業(yè)公司是服務(wù)企業(yè)而不是管理單位。但這難道不是一件可笑的事情嗎？迎合這種部分業(yè)主的心理需求，就能改變物業(yè)管理的內(nèi)涵本質(zhì)嗎？管理是個(gè)寬泛的概念，小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)涵外延有其特定的范疇，這不是以強(qiáng)調(diào)哪一方面的名稱而能被否認(rèn)的。小區(qū)的管理總體就是兩部分：對(duì)物和對(duì)人的管理。對(duì)物的管理（設(shè)備設(shè)施維護(hù)）都好理解，爭(zhēng)議不大。主要問(wèn)題出在了對(duì)人的管理上。一個(gè)小區(qū)就是一個(gè)小社會(huì)，什么人什么事都有。沒(méi)有管理的社會(huì)會(huì)亂套，小區(qū)也當(dāng)然如此 我就納悶為什么那么多業(yè)主想不通，為什么那么多噴子來(lái)噴物業(yè)是“騎在業(yè)主頭上作威作福的大爺”，此話的認(rèn)知無(wú)非以下幾點(diǎn)造成：1.認(rèn)識(shí)不清小區(qū)管理的意義。認(rèn)為自己買了房可以盡情享受生活，不用再有任何（包括金錢和精神）方面的付出就能享受一個(gè)美麗家園了。從而對(duì)社區(qū)管理的復(fù)雜性毫無(wú)認(rèn)知，“我是業(yè)主我怕誰(shuí)”的思想油然而生。2.在此基礎(chǔ)上，沒(méi)有規(guī)矩意識(shí)，很多諸如私搭亂建，公共區(qū)域亂堆亂放，侵占綠地，亂停車，不規(guī)范養(yǎng)犬，甚至高空拋物等自覺(jué)不自覺(jué)的破壞園區(qū)秩序行為層出不窮。3.這都是無(wú)視法律法規(guī)，也無(wú)視《業(yè)主規(guī)約》，要么壓根不知道，要么明知故犯的缺德行為，甚至是違法犯罪行為，自己還渾然不知，毫不在乎。因此，一個(gè)社區(qū)不管理能行嗎？那么問(wèn)題就是誰(shuí)來(lái)管理，怎么管理的問(wèn)題了。起初，絕大部分業(yè)主都認(rèn)為該是物業(yè)來(lái)管理，國(guó)家的頂層設(shè)計(jì)也是這么設(shè)計(jì)的，所以從一開(kāi)始把物業(yè)就叫“物業(yè)管理公司”，從《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》壓根就規(guī)定了物業(yè)該管這些事�？墒�，物業(yè)又是個(gè)企業(yè)，這種管理非行政性管理范疇，靠物業(yè)和業(yè)主以《物業(yè)管理合同》的形式簽署協(xié)議的方式就形成了服務(wù)與被服務(wù)的商業(yè)關(guān)系，這會(huì)產(chǎn)生了認(rèn)知矛盾。其實(shí)，叫管理也好服務(wù)也罷，其“公共性”的內(nèi)涵決定了，物業(yè)對(duì)業(yè)主對(duì)小區(qū)的管理就是服務(wù)，服務(wù)就是管理的特有特性，這一點(diǎn)在其他服務(wù)行業(yè)是體現(xiàn)不了的。很多人在糾結(jié)物業(yè)公司到底是管理還是服務(wù)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，恰恰就忘了這個(gè)特性，把這兩者看成是對(duì)立的割裂關(guān)系。其實(shí)，這兩者壓根就是個(gè)“對(duì)立統(tǒng)一的辯證關(guān)系”。我想，凡是有初中以上學(xué)歷的人不會(huì)不明白這是個(gè)什么關(guān)系吧？這很難理解嗎？不難吧，但為什么會(huì)有那么多噴子用“花錢請(qǐng)老爺來(lái)管我們，我們有病嗎？”這等屁話來(lái)噴物業(yè)是黑社會(huì)呢？都沒(méi)文化嗎？不是的！都有文化，但恰恰就是因?yàn)椴粚W(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)規(guī)范和知識(shí)，才造成了這種錯(cuò)誤認(rèn)知。才形成了一種帶有“民粹主義”無(wú)知無(wú)畏的“無(wú)政府主義”心態(tài)。才人為的把物業(yè)和業(yè)主截然的樹立為矛盾對(duì)立的兩極，而根本不會(huì)客觀公正的看待矛盾的對(duì)立統(tǒng)一。具體的問(wèn)題說(shuō)三天三夜也說(shuō)不完，就一句話：業(yè)主同志們稍安勿躁，想要生活在一個(gè)美麗家園，讓自己的物業(yè)保值增值才是你們的真實(shí)訴求，這才是根本目的。怎么才能達(dá)到可不是三言兩語(yǔ)頭腦簡(jiǎn)單就能做到的。因此，首先不要在物業(yè)到底是管理還是服務(wù)這么簡(jiǎn)單的一個(gè)事情上較勁了。想想怎么才能和物業(yè)公司也好，社區(qū)基層政府也罷相互配合起來(lái)“共建共治”小區(qū)而達(dá)到你們的真正目的而努力奮斗吧，貢獻(xiàn)出你自己的一份力量。這才是一個(gè)有思想，有文化，有胸懷，有眼光的業(yè)主該干的事兒。我把這叫做“如何做一名合格業(yè)主”的問(wèn)題提給頭條的各位業(yè)主來(lái)思考吧。別再較勁什么管理服務(wù)這么沒(méi)水平的問(wèn)題了啊。想點(diǎn)有水平的，有建設(shè)性的，有創(chuàng)新意義的問(wèn)題不行嗎？